國內(nèi)賣家遭亞馬遜大量封號(hào),亞馬遜封號(hào)原因及解決辦法-ESG跨境

國內(nèi)賣家遭亞馬遜大量封號(hào),亞馬遜封號(hào)原因及解決辦法

國內(nèi)賣家被亞馬遜重磅封號(hào)。

亞馬遜重拳出擊，5萬中國賣家遭殃

從今年4月開始，亞馬遜對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行了大刀闊斧的封號(hào)。5月，奧吉科技亞馬遜商店產(chǎn)品被大量下架；6月，深圳大賣家澤寶三個(gè)品牌賬號(hào)被關(guān)閉，上半年?duì)I收占三分之一；7月份一棵樹新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)約340個(gè)，約占實(shí)際運(yùn)營站點(diǎn)數(shù)的30%，凍結(jié)資金約1.3億元。8月9日，深圳又一場大甩賣注定了。深圳通拓科技有限公司多個(gè)品牌涉及的店鋪被亞馬遜暫停銷售，資金被凍結(jié)。共關(guān)閉門店54家，涉嫌凍結(jié)資金4143萬元。...

據(jù)深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，近兩個(gè)月，亞馬遜平臺(tái)已有超5萬中國賣家被關(guān)閉，行業(yè)損失估計(jì)超過1000億元。

就是標(biāo)題和資金凍結(jié)，往往導(dǎo)致幾個(gè)億的損失。連豪門都受不了。也有很多跨境電商從業(yè)者因?yàn)檫@個(gè)頭銜丟掉了工作。而且，這個(gè)標(biāo)題，沒有協(xié)商和解的余地。

(截圖來源:無所不知的跨境電商社區(qū))

商務(wù)部發(fā)聲，亞馬遜終于良心發(fā)現(xiàn)

封號(hào)后，提前囤積的貨物嚴(yán)重滯留，意味著上億甚至上億的貨物可能再也回不來了。處理這么多滯留貨，只能低價(jià)出售，能收回多少。

可見這個(gè)標(biāo)題的嚴(yán)重性超出了很多人的想象，整個(gè)行業(yè)面臨著巨大的危機(jī)，沒有被封的賣家也是憂心忡忡。對(duì)此，有些人希望國家能幫助他們。

商務(wù)部已經(jīng)注意到這個(gè)問題，回應(yīng)指出企業(yè)出海會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。部分商家被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺(tái)《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，經(jīng)營受限。總的來說，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。

(截圖來源:The Paper)

雖然關(guān)于這個(gè)平臺(tái)的花言巧語看似無傷大雅，但深究之下卻能發(fā)現(xiàn)新的含義。

首先，商務(wù)部肯定了亞馬遜的封號(hào)是合理的做法，給賣家敲響了警鐘；其次，提醒亞馬遜，平臺(tái)上有很多中國賣家，他們的存在給平臺(tái)帶來了不少利潤。希望在懲罰賣家的時(shí)候不要忘記賣家的貢獻(xiàn)；最后，希望亞馬遜能夠公正處理涉事賣家，支持賣家合理維護(hù)自身權(quán)益。

連商務(wù)部都被驚動(dòng)了，只能說標(biāo)題真的太過分了。雖然商務(wù)部從好的方面支持亞馬遜的做法，但這次發(fā)言確實(shí)幫了賣家的忙。網(wǎng)上有個(gè)消息，之前被大量關(guān)店的大賣家，現(xiàn)在正在復(fù)蘇。

目前，Patuxen主要品牌已經(jīng)全面恢復(fù)，而澳際、澤寶等品牌仍在恢復(fù)中。

這可能意味著，經(jīng)過商務(wù)部的回應(yīng)，亞馬遜對(duì)封號(hào)會(huì)更加謹(jǐn)慎，一些被錯(cuò)誤封號(hào)的店鋪會(huì)逐漸恢復(fù)，賣家可以稍微松一口氣了。

封號(hào)的原因有很多，但刷榜不是唯一的。

亞馬遜在處理此事上并非完全無辜。其實(shí)有很多被封的賬號(hào)都是被誤封的。

像很多大品牌的店鋪，因?yàn)榭诒?，受到用戶喜歡，根本不用刷單；也有很多在海外經(jīng)營多年的老店，對(duì)平臺(tái)的規(guī)則比較熟悉。他們已經(jīng)形成了良好的商業(yè)習(xí)慣，不會(huì)違規(guī)刷單。

的確，亞馬遜大規(guī)模封號(hào)難免會(huì)有誤傷。如果是意外傷害，可以申請(qǐng)追償，但是這么多店家都聲稱是意外傷害，里面的成分就值得商榷了。

除了刷單和意外傷害，店鋪還可能因?yàn)橛|及其他紅線而被封。

比如有的店鋪雖然沒有刷單，但是要求顧客好評(píng)，要求消費(fèi)者刪除差評(píng)。這在亞馬遜也是不允許的。

還有，之前也有一些店鋪因?yàn)殒溄釉旒?，在資質(zhì)上不符合要求，或者使用了不真實(shí)的信息，被亞馬遜審查封號(hào)。

其實(shí)人們并不知道亞馬遜的政策是嚴(yán)格的。之所以選擇這樣做，是因?yàn)榻陙碇袊u家大量涌入，競爭激烈，導(dǎo)致亞馬遜賣家陷入了“違規(guī)不一定被抓，但肯定打不過別人”的怪圈。

亞馬遜的“封號(hào)潮”也給平臺(tái)賣家敲響了警鐘。賣家想在平臺(tái)上做，就必須遵守規(guī)則，否則“慢走，不快遞”。

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