在ebay退換貨的規(guī)則是什么？-ESG跨境

在節(jié)日的旺季中，店鋪銷量創(chuàng)了新高，但是退貨數(shù)量也將會隨之上漲。當(dāng)然，如果退貨處理不好，會影響賣家賬戶的評價，所以各位賣家不妨溫故知新，借助eBay政策為買家提供更好的退貨服務(wù)，吸引更多顧客。

ebay的退換貨規(guī)則到底是怎么樣的呢？

• 首先，賣家速遞信息的更新。美國站的所有退貨包含無憂退貨全部屬于退貨，在eBay購物或者處理退貨時不會再看到“無憂退貨”的字樣，但是仍然可以選擇是否提供退貨的服務(wù)。

• 歐洲各站向所有賣家推出簡化退貨體驗，整合了現(xiàn)在有的退貨請求流程和eBay管理退貨的最佳功能，允許賣家根據(jù)自己的需求來自定義退貨偏好設(shè)置，上傳自己的退貨標(biāo)簽。

• 在ebay退換貨的規(guī)則中，它整體的退貨體驗變化美國站和歐洲各站賣家已經(jīng)可以開始使用更靈活的功能——可以按照賣家和買家的實際需求，選擇想要處理退貨要求的方式，既可以自動設(shè)定，也可以手動設(shè)置。若是你通過無憂退貨的方式同意退貨，你的設(shè)定和自動化等級將保持不變。只有按照你的退貨偏好和退貨政策，采取添加或更新你的處理退貨方式時，你的設(shè)定才會改變。

自主設(shè)置退貨偏好

1、自動同意部分或所有的退貨請求通過設(shè)置你的退貨偏好，你可以命令eBay自動加速處理不同類型的退貨請求。你可以在My eBay里的退貨偏好里創(chuàng)建基本或高級退貨規(guī)則來實現(xiàn)上述功能。具體操作詳見實戰(zhàn)手冊及定制和自動同意退貨請求的建議。

2、買家想要保留物品的退款你偶爾想要買家保留物品但仍然向他退款，這在低價商品與中途損壞商品中經(jīng)常見到，這個時候支付退貨的運費已經(jīng)沒有意義。通過定制退款偏好，你可以輕松創(chuàng)建退貨規(guī)則，自動退款并在特定情況下通知買家保留物品。

3列入商品退貨授權(quán)（RMA）號碼如果你企業(yè)所在地的物流要求使用商品退貨授權(quán)號碼進(jìn)行退貨，你也可以在你的退貨偏好里列入商品退貨授權(quán)號碼。在你選擇退貨標(biāo)簽時，可以自動并且及時地列入你的商品退貨授權(quán)。

4可以更新退貨理由選項美國站和歐洲各站更新了買家將物品退回時可以選擇的理由。通過修改現(xiàn)有的理由和添加新的理由，買家在要求退貨時，可以更具體地說明理由。通過確保在收取運費和評估賣家的標(biāo)準(zhǔn)時擁有適當(dāng)?shù)睦碛纱a，和減少賣家與買家的聯(lián)系次數(shù)，可以節(jié)省賣家的時間和成本。

5可以制定自己的退貨標(biāo)簽賣家可以上傳自己的退貨標(biāo)簽——任何相關(guān)的追蹤信息將會妥善自動上傳至My 。這說明，賣家可以選擇適合自己的退貨物流公司和服務(wù)——賣家和買家將無需離開站點，就可以追蹤訂單物流信息。

要注意的是，當(dāng)賣家使用自己的標(biāo)簽時，要上傳一張干凈、清晰的圖片，以便可以讀取條碼信息，為賣家和買家自動上傳任何相關(guān)的追蹤信息。并且要是使用任何自定義選項，將退款的流程要素自動化，eBay將會自動將退貨標(biāo)簽發(fā)送給買家，并將成本添加到賣家的費用中，這會覆蓋上傳賣家退貨標(biāo)簽這個選項。

希望ebay退換貨規(guī)則可以幫助大家，做好售后。 

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