ebay的賣家表現(xiàn)分哪幾種？受什么因素影響？-ESG跨境

eBay是十分注重買家購物體驗(yàn)的一個平臺， 所以會定期對賣家的表現(xiàn)進(jìn)行評估，會根據(jù)賣家的銷售歷史記錄和服務(wù)質(zhì)量，在每個月的20號，評估賣家的表現(xiàn)。

ebay希望賣家始終向買家提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以獲得較高的買家滿意度，ebay的賣家表現(xiàn)一般分為高度評價賣家、優(yōu)良賣家和待改善賣家。“不良交易率”就是衡量賣家表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，

以下這幾種情況會對賣家產(chǎn)生不良交易率:

1.買家評價的中評和差評

2.買家在“物品與描述相符”中給予低分評級，并要求退換貨

3.買家對運(yùn)送時間不滿意，給予低分評價

4.產(chǎn)生糾紛，買家通過ebay買家保障開啟未收到貨物的糾紛

5.賣家的一些過失導(dǎo)致交易取消，比如缺貨等

如果以上這幾種情況發(fā)生次數(shù)頻繁，并且沒有得到及時解決，就會產(chǎn)生不良交易率，當(dāng)來自不同消費(fèi)者的不良交易數(shù)超過五筆或不良交易率超過百分之二，未解決糾紛量超過兩筆時，就可能會影響到賣家表現(xiàn)的評估。賣家未解決糾紛指的是賣家和買家雙方出現(xiàn)交易糾紛，并且沒有及時解決，要求ebay客服介入幫助解決糾紛，并且判定為賣方責(zé)任，賣家未解決糾紛數(shù)量是ebay用來評估賣家在多大程度上滿足買家期望的一個重要指標(biāo)，也是ebay用來評估賣家總體表現(xiàn)的一個指標(biāo)。

如果賣家賬戶未能達(dá)到賣家表現(xiàn)的最低標(biāo)準(zhǔn)，ebay可能會對賣家的售賣采取限制，直到賣家表現(xiàn)改善，嚴(yán)重者也可能會被限制在ebay站點(diǎn)售賣物品，所以賣家一定要及時快速的解決買家提出的問題，確保庫存物品的充足，在自己注明的時間內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)物品，有明確的物品運(yùn)送費(fèi)和處理問題的時間，要及時實(shí)行，回復(fù)問題要做到快速準(zhǔn)確，在整個交易的過程中要始終保持熱心，并且有專業(yè)的態(tài)度。

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