賣家必看——當(dāng)心eBay賣家中心的不良交易率-ESG跨境

很多賣家初來，不知道什么是賣家中心的不良交易率是什么。不明白同樣是在做，為什么別人的店鋪就比自己的店鋪流量高，熱度高。自己的店鋪卻門可羅雀，慘淡經(jīng)營。這時候，買家就需要謹(jǐn)慎了，建議盡快去看看自己店鋪的不良交易數(shù)據(jù)，是不是已經(jīng)臨界于危險(xiǎn)值附近！不良交易率，衡量eBay賣家的店鋪好壞的重要指標(biāo)。自2014年8月20日起，成為了衡量買家店鋪表現(xiàn)的重要指標(biāo)，決定店鋪的好壞。

什么是不良交易率？

從名稱里能看得出，不良交易率指的是不良交易占總交易比值。

什么樣的交易會被判定為不良交易呢？

買家因商品與實(shí)際不相符退貨，通過的退貨保障開啟了未收到貨物或與描述不符的糾紛屬于不良交易；如果買家對賣家商品物品與描述相符或者運(yùn)送時間打分較低被視為不良交易；賣家過失退貨也是不良交易；買家交易評級為中評或差評為不良交易。不良交易率如果過高，可能就會失去在繼續(xù)開店的權(quán)限。

不良交易率會對店鋪有什么影響？

除了不良交易率過高會導(dǎo)致失去賣家身份。有統(tǒng)計(jì)研究表明，不良交易率越低，賣家的貨物在最佳匹配搜索結(jié)果中的排名越靠前。獎勵那些不良交易率低的店鋪，因?yàn)樗麄兡転橘I家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能為平臺帶來更多流量。買家雖然看不到賣家的不良交易率，但店鋪不良交易率越高，系統(tǒng)將把店鋪的排名越靠后。所以當(dāng)賣家店鋪沒有了曝光度，自然就沒生意了。

不良交易率低的時候要怎么補(bǔ)救？

如果得到不良交易是由于賣家的原因，盡可能的聯(lián)系你的買家，提出補(bǔ)償消除差評，這樣不被算作不良交易。如果是買家惡意評價(jià)報(bào)復(fù)，或因買家責(zé)任產(chǎn)生低分，一定要申訴維權(quán)。

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