亞馬遜干貨課堂 亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)的原因一般有哪些？-ESG跨境

亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)是向來(lái)賣家最頭疼的問(wèn)題之一。亞馬遜是以用戶體驗(yàn)為核心，對(duì)賣家要求極為嚴(yán)格的電商平臺(tái)。常在河邊走哪有不濕鞋，遇到賬號(hào)被凍結(jié)和銷售權(quán)限被暫停的情況有時(shí)是難以避免的，賬號(hào)被凍結(jié)的原因有很多，今天我們就來(lái)了解一下amazon賣家賬號(hào)被凍結(jié)的常見(jiàn)原因。

亞馬遜賣家賬號(hào)被凍結(jié)常見(jiàn)原因：

1.銷售禁售產(chǎn)品

亞馬遜在guidelines中概述了禁售的產(chǎn)品，但很難找到確切的禁售產(chǎn)品清單。亞馬遜禁售的一些產(chǎn)品包括：隨身攜帶的藥物、違法產(chǎn)品、某些品牌的保健及美容產(chǎn)品、特定品牌的玩具等等。

2.銷售假冒產(chǎn)品

假冒產(chǎn)品銷售在亞馬遜上也是大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題常出現(xiàn)在電影、DVD、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品及許多其他類別產(chǎn)品里。即使產(chǎn)品直接從制造商那里出貨，但有人舉報(bào)你銷售假貨，賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)。需要注意的是：假冒產(chǎn)品和“inauthentic items（不正宗的產(chǎn)品）”概念不同。

假冒產(chǎn)品是指假貨或仿冒的產(chǎn)品，而inauthentic產(chǎn)品理論上講是“真的產(chǎn)品”，但因?yàn)橄M(fèi)者從原始制造商以外的其他資源處購(gòu)買該產(chǎn)品，于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。當(dāng)然，銷售不正宗產(chǎn)品也會(huì)給凍結(jié)。

3.負(fù)面評(píng)價(jià)

消費(fèi)者的負(fù)面反饋是每位賣家的夢(mèng)客戶指標(biāo)（customer metrics）很大程度上取決于買家的反饋，如果有一兩個(gè)負(fù)面反饋，商家最好盡快處理，提供退款。不然有賬號(hào)被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

4.賬號(hào)重復(fù)

不管由于什么原因，你想再開(kāi)一個(gè)賣家賬號(hào)的話，可能要三思。亞馬遜使用了錯(cuò)綜復(fù)雜又非常具體的算法來(lái)捕捉不守政策的賣家。你可以有兩個(gè)賣家賬號(hào)，但這樣做，其中一個(gè)賬號(hào)很有可能會(huì)被凍結(jié)。

5.在賬號(hào)被凍結(jié)后新開(kāi)賬號(hào)

賬號(hào)被凍結(jié)后，處理各種問(wèn)題可能很枯燥，但是不要在賬號(hào)被凍結(jié)后，重新開(kāi)新賬號(hào)，亞馬遜會(huì)知道的，后來(lái)開(kāi)的賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)。

6.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在亞馬遜平臺(tái)必須要確定自己所售的產(chǎn)品是合法的并且要有產(chǎn)權(quán)授權(quán)，如果做不到就將會(huì)面臨賬號(hào)被停的可能性。如果不想自己的賬號(hào)被亞馬遜給停掉，賣家需要避免非法制造、銷售仿品、剽竊以及假貨。

7.KYC審核不過(guò)關(guān)

KYC審核(Know Your Customer)簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是賬戶持有人的條件審核和備案，是國(guó)際反洗的制度基礎(chǔ)，賣家亞馬遜提交公司和公司所有人的身份審核。

Kyc審核過(guò)程中，務(wù)必真實(shí)填寫公司和個(gè)人信息并上傳真實(shí)的單據(jù)材料，填寫虛假信息的行為都將無(wú)法通過(guò)審核以及也會(huì)影響到店鋪。

8.刷單來(lái)操控Review

好評(píng)與差評(píng)對(duì)一各店鋪或者說(shuō)一各商品有很大的影響力，但是在亞馬遜現(xiàn)在的規(guī)定看，以任何手段去操控評(píng)論的方式都是屬于違規(guī)行為，有很多賣家喜歡投機(jī)取巧，鉆空子，想通過(guò)操控影響因素的方式去改變?cè)u(píng)論。

也就是我們所謂的“刷單”這個(gè)是屬于亞馬遜嚴(yán)厲打擊的一個(gè)范疇，一旦被發(fā)現(xiàn)證實(shí)是毫不留情，是很大可能被封店鋪。

9.違反亞馬遜銷售商品的一些政策

不要銷售非法或者不安全的商品，不僅會(huì)導(dǎo)致店鋪被封還可能導(dǎo)致其他的法律責(zé)任。

10.更換收款賬戶

在亞馬遜當(dāng)前賬號(hào)受限的原因中，最不應(yīng)該但是卻發(fā)生在跟多賣家身上的一種情況，那就是更換收款賬戶。本來(lái)呢賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中跟換收款賬戶信息是一個(gè)很正常的事情。

可是當(dāng)2017年多次發(fā)生賣家賬戶被盜以后，亞馬遜系統(tǒng)也升級(jí)了關(guān)于收款賬號(hào)是的預(yù)警，這也導(dǎo)致了很多賣家遭遇到更換收款賬號(hào)后受限的原因。

11.虛假發(fā)貨，虛假交易

有賣家為了采購(gòu)方便，習(xí)慣亞馬遜自發(fā)貨能先提交單號(hào)，過(guò)幾天再進(jìn)行實(shí)際發(fā)貨，這是風(fēng)險(xiǎn)比較大的，如果某一個(gè)單出現(xiàn)了問(wèn)題，出現(xiàn)無(wú)效跟蹤信息被亞馬遜查到就是虛假發(fā)貨，賬號(hào)就要涼涼。

12.通過(guò)非正式渠道獲取UPC碼

使用自動(dòng)補(bǔ)丁生成器或者非正式渠道獲取UPC碼會(huì)使你的賬戶面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜限制或者禁止你的賬戶。

本期關(guān)于亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)的知識(shí)就介紹到這，想要獲取更多關(guān)于亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)的有關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)您關(guān)注Jungle Scout中文官網(wǎng)，我們將持續(xù)為您解答~

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