震驚!亞馬遜多站倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，退貨潮迎面襲來(lái)!-ESG跨境

近段時(shí)間跨境人可謂是“震驚連連”前有倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，后又有退貨率接踵而至，這下好了，還未待緩沖，對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，旺季物流著實(shí)讓人腦殼疼!又要面臨很多壓力，心涼了!

豈止亞馬遜產(chǎn)品退貨率，亞馬遜爆倉(cāng)潮也正迎面襲來(lái)!而且還會(huì)產(chǎn)生退回費(fèi)用及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，這不是虧了很多錢(qián)嘛。該怎么辦?

別急，那么接下來(lái)小編來(lái)給大家聊一聊!

已爆倉(cāng)了!歐洲多個(gè)國(guó)家受影響

最近，有多位賣(mài)家吐槽稱(chēng)，亞馬遜FBA爆倉(cāng)問(wèn)題嚴(yán)峻，已經(jīng)出現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)拒收或退回貨物的情況著實(shí)不容樂(lè)觀。

德國(guó)地區(qū)多的集中在DTM2和WRO5、KTW1、WRO1這幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)比較難預(yù)約;英國(guó)地區(qū)的BHX4倉(cāng)庫(kù)上架非常慢，LBA2倉(cāng)庫(kù)亦出現(xiàn)過(guò)拒收情況。

究竟是怎么回事呢?

這一波突發(fā)的‘退貨潮問(wèn)題讓賣(mài)家不禁猜測(cè)，難道亞馬遜新一輪‘退貨潮又要開(kāi)始了嗎?

“雖然‘退貨潮’年年有，但今年受疫情影響之下，加之此前蘇伊士運(yùn)河堵船事件的雙重暴擊，今年跨境物流問(wèn)題尤為嚴(yán)峻。加之相比于國(guó)內(nèi)電商，跨境出口電商的退貨流程更復(fù)雜、給賣(mài)家造成的損失也更高，而此時(shí)的亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)問(wèn)題無(wú)疑是雪上加霜?！痹撡u(mài)家無(wú)奈道。

“避開(kāi)了疫情，避開(kāi)了貨運(yùn)事故，卻沒(méi)想到，最終還是栽到了爆倉(cāng)的手里~”

目前亞馬遜爆倉(cāng)，現(xiàn)在亞馬遜工作人員人手不足，貨物派送進(jìn)倉(cāng)后也會(huì)有延遲上架的情況，除此之外末端商品派送時(shí)效也會(huì)受到影響。

造成此次大面積爆倉(cāng)的主要原因是歐洲第三波疫情的爆發(fā)。近期，歐洲疫情出現(xiàn)第三波蔓延，法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和意大利等多個(gè)國(guó)家再次實(shí)施封鎖。

近來(lái)歐洲的物流情況并不樂(lè)觀，疫情、擁堵和罷工等多重打擊，讓歐洲面臨大面積爆倉(cāng)挑戰(zhàn)，頭程擁堵尾程告急，短期之內(nèi)時(shí)效受到嚴(yán)重影響!而面對(duì)這“一地雞毛”，到頭來(lái)苦的還是賣(mài)家。

退貨管理費(fèi)用承壓

退貨潮殺得賣(mài)家措手不及。

據(jù)了解到，受亞馬遜FBA突發(fā)大面積爆倉(cāng)影響，導(dǎo)致部分賣(mài)家貨物被退回，海外物流商收到退回的包裹，要求重新確認(rèn)是否要換簽再重新派送到其他目的地，亦或是等到亞馬遜倉(cāng)重新接貨時(shí)再安排派送。而這一系列操作下來(lái)將產(chǎn)生退回費(fèi)用以及重派費(fèi)用、操作費(fèi)用和貼標(biāo)費(fèi)用。

以亞馬遜賣(mài)家為例，如果退貨是可以二次銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那除了FBA的運(yùn)費(fèi)外，賣(mài)家還需付給亞馬遜產(chǎn)品傭金的20%;若退貨無(wú)法二次銷(xiāo)售，除了要付運(yùn)費(fèi)和傭金的20%外，留在倉(cāng)庫(kù)需付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，移除產(chǎn)品則要開(kāi)銷(xiāo)一定的棄置費(fèi)用。

更棘手的是，退貨還會(huì)影響到賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)中的訂單缺陷率(ODR)，如果賣(mài)家退貨處理結(jié)果令買(mǎi)家不滿(mǎn)意，還可能引發(fā)買(mǎi)家評(píng)論差評(píng)(NegativeFeedback)或發(fā)起亞馬遜索賠(Amazon A-Z)，環(huán)環(huán)相扣賣(mài)家自是難逃封號(hào)厄運(yùn)。

對(duì)于FBA倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這運(yùn)氣也是挺衰的，一部分地區(qū)的包裹派送可能會(huì)延誤或退貨。請(qǐng)賣(mài)家關(guān)注相關(guān)包裹的物流信息，并及時(shí)和買(mǎi)家溝通?！?/p>

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