【品牌保護(hù)利器】亞馬遜透明計(jì)劃解析-ESG跨境

特別在亞馬遜上面銷售商品，假冒偽劣對(duì)于每一個(gè)賣家來(lái)說(shuō)都是致命的傷害，特別對(duì)于品牌所有者，他們必須要采取一切的手段來(lái)保護(hù)自己的品牌，讓自己的商品免受假貨的困擾。在過(guò)去的幾年中，各大媒體都有報(bào)道在亞馬遜平臺(tái)上面出現(xiàn)假貨，亞馬遜也因此飽受爭(zhēng)議。

面對(duì)假貨的沖擊，亞馬遜一直在不斷地提高技術(shù)手段來(lái)防范假貨，保護(hù)品牌賣家的利益。對(duì)于已經(jīng)通過(guò)了亞馬遜品牌備案的賣家，他們可以利用亞馬遜的透明度計(jì)劃(Transparency Program)來(lái)保護(hù)其品牌聲譽(yù)，并確?？蛻羰盏降氖钦鎸?shí)產(chǎn)品，而非假冒產(chǎn)品。

一、亞馬遜透明計(jì)劃是什么?

“透明計(jì)劃”(Transparency by Amazon)是亞馬遜 2018 年 6 月正式發(fā)布的一個(gè)新項(xiàng)目，主要是用來(lái)打擊跟賣和偽冒產(chǎn)品，以達(dá)到幫助賣家保護(hù)自己的品牌及消費(fèi)者避免遭受假貨侵害的目的。其實(shí)早在2017年3月它就已經(jīng)首先作為試點(diǎn)推出了自己的亞馬遜產(chǎn)品系列，然后在幾個(gè)月后向第三方賣家開(kāi)放。其帶來(lái)的反響不錯(cuò)，賣家表示能從根本上杜絕惡意跟賣。

二、亞馬遜透明計(jì)劃的好處

1、保護(hù)您的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

如果您的商品非常暢銷或者單價(jià)很高，則很有可能被假貨賣家盯上。極有可能被偽造的產(chǎn)品包括電子產(chǎn)品，服裝，手表甚至流行的玩具。當(dāng)然，它可以發(fā)生在任何的品類中。透明計(jì)劃可防止這些假冒商品跟賣您的listing，因?yàn)樗麄儧](méi)有亞馬遜透明計(jì)劃為您的產(chǎn)品生成的唯一代碼。如果其他賣家試圖出售您的產(chǎn)品而無(wú)法提供有效的透明計(jì)劃代碼，則該商品將被標(biāo)記為偽造品。

2、防止假冒產(chǎn)品造成的潛在損害

如果您不保護(hù)自己，造假賣家可能會(huì)對(duì)您的亞馬遜業(yè)務(wù)造成重大損害。冒牌賣家的常用手段是采取低價(jià)，從您的listing中掠奪大量的銷售。另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是，客戶會(huì)抱怨收到了不真實(shí)的產(chǎn)品從而導(dǎo)致亞馬遜關(guān)閉了您的listing以進(jìn)行調(diào)查。您的商家信息關(guān)閉的時(shí)間越長(zhǎng)，您損失就越多，這些損失不只是短期的銷售額，還會(huì)導(dǎo)致亞馬遜廣告的搜索引擎的匹配度降低甚至消失，對(duì)長(zhǎng)期的產(chǎn)品曝光造成重大影響。

3、保護(hù)您的品牌聲譽(yù)

如果客戶訂購(gòu)并收到了假冒商品，他們可能會(huì)感到不滿意。您最不想看到的情況就是該客戶對(duì)你的商品留下負(fù)面評(píng)價(jià)。這可能會(huì)損害您的品牌聲譽(yù)，阻止從潛在客戶那里購(gòu)買商品，并破壞您的listing表現(xiàn)。

三、亞馬遜透明計(jì)劃的弊端

事實(shí)上，透明計(jì)劃保護(hù)了參與品牌的賣方所有權(quán)，但是一些合規(guī)商家也受到了波及。

近期有不少亞馬遜賣家表示自己正常在賣的 lisitng 被停售，甚至有的收到了 listing 被移除的通知。作為第三方賣家，你現(xiàn)在必須確保你正在銷售的品牌或產(chǎn)品尚未注冊(cè)透明度計(jì)劃。如果你的在售產(chǎn)品注冊(cè)了透明計(jì)劃而你并非授權(quán)經(jīng)銷商，那么則存在刪除 listing 的風(fēng)險(xiǎn)。更糟糕的是，你可能會(huì)被凍結(jié)賬戶，成為亞馬遜反假冒偽劣調(diào)查的目標(biāo)。這也是目前亞馬遜透明計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中遇到的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，亞馬遜團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，正規(guī)賣家可以通過(guò)申訴的方式重新獲得自己 listing 的上架和銷售權(quán)。

四、亞馬遜透明計(jì)劃有哪些特殊標(biāo)識(shí)

透明計(jì)劃是產(chǎn)品會(huì)被貼上“透明二維碼(Transparency code)”(一個(gè)藍(lán)色T標(biāo))，這是一個(gè)加密的字母數(shù)字代碼、能生成唯一的二維碼標(biāo)識(shí)符，這個(gè)二維碼標(biāo)識(shí)符會(huì)對(duì)應(yīng)到參加透明計(jì)劃的SKU上，透明計(jì)劃開(kāi)始后，買家只需要使用亞馬遜的 Transparency APP 掃描圖中所示的產(chǎn)品外包裝上的“透明標(biāo)簽”，馬上就能識(shí)別產(chǎn)品的真實(shí)性，以及從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程包含的信息，比如生產(chǎn)地址、生產(chǎn)日期、成分以及材料來(lái)源信息等等。

五、亞馬遜透明計(jì)劃更多問(wèn)答

Q1、透明計(jì)劃在亞馬遜配送中心(FC)是怎么運(yùn)作的?

品牌開(kāi)始為每一件產(chǎn)品貼上唯一的透明計(jì)劃代碼后，亞馬遜配送中心會(huì)查找并掃描這些代碼，以確保僅將真實(shí)的產(chǎn)品運(yùn)出給客戶。亞馬遜將對(duì)未通過(guò)透明計(jì)劃驗(yàn)證檢查的商品進(jìn)行調(diào)查，以查明是否存在假冒產(chǎn)品。疑似假冒商品將根據(jù)亞馬遜的防偽政策進(jìn)行處理。

Q2、自發(fā)貨的賣家怎么使用透明計(jì)劃?

自發(fā)貨的賣家必須為每一件銷售的商品貼上透明計(jì)劃代碼，以便亞馬遜團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行驗(yàn)證和確保您將真正的商品發(fā)送給了消費(fèi)者。

Q3、品牌必須將所有的商品都注冊(cè)透明計(jì)劃嗎?

品牌可以在透明度中注冊(cè)其部分或全部產(chǎn)品。對(duì)于注冊(cè)的每種產(chǎn)品，品牌必須在為該產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)單元上應(yīng)用唯一的透明計(jì)劃代碼。

Q4、消費(fèi)者如何使用透明計(jì)劃驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)性?

消費(fèi)者可以在其iOS或Android手機(jī)上使用Amazon shopping app或Transparency app來(lái)掃描產(chǎn)品上的透明計(jì)劃代碼。掃描后，如果代碼有效，該應(yīng)用程序?qū)@示綠色的復(fù)選標(biāo)記，否則顯示紅色的X標(biāo)記。品牌可以選擇共享其他商品單件級(jí)別的產(chǎn)品信息，例如制造日期，制造地點(diǎn)和增強(qiáng)的產(chǎn)品信息(例如成分)。

總結(jié)

亞馬遜透明計(jì)劃在杜絕跟賣，維護(hù)賣家品牌權(quán)上非常重要，未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越規(guī)范。是否加入透明計(jì)劃還是要根據(jù)賣家自身的情況考慮。

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