收藏：亞馬遜賣家必須了解的基礎名詞解釋匯總-ESG跨境

每次看關于亞馬遜的文章會出現(xiàn)一些名詞，很多新賣家都會對各種名詞感到很陌生，下面是我整理出來的一些新手需要知道的名詞解釋，供各位隨時查閱。記得收藏哦。

下面我們就一起來了解一下亞馬遜的基礎名詞吧!

亞馬遜名詞——產(chǎn)品頁面相關

Listing：產(chǎn)品頁面，主要負責產(chǎn)品功能介紹，描述，產(chǎn)品展示等對外宣傳工作。

SKU：Stock Keeping Unit(庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。

Review：是針對產(chǎn)品本身的評價，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價。

Feedback：是針對訂單的評價，是客戶購物后對整體的購物體驗的評價。涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。

區(qū)別：Review是前臺的評價，F(xiàn)eedback是后臺的評價;Review直接影響銷量，F(xiàn)eedback決定賣家生死。

Bullet Points：要點，短描述。就是你所銷售的產(chǎn)品的關鍵特性，也就是你產(chǎn)品的賣點，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進一步瀏覽和了解你的產(chǎn)品詳情。

Product Description：長描述。

Search Terms：搜索關鍵詞。

Negative Feedback Rate：差評率。

Filed A-to-z Claim Rate：投訴率。

Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。

ODR(Order Defect Rate)：訂單缺陷率 。

Best Seller Rank：商品排名。

Best Sales Rank：銷售排名。

Serach Ranking：搜索權重排名。

Variation：變體，用于關聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存在差異的商品。

BUYBOX：黃金購物車(購買按鈕)，是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

報告報表相關

Income：收入

Product sales (non-FBA)：賣家自行配送商品(即FBM發(fā)貨)的商品銷售總額。

Product sale refunds (non-FBA)：針對賣家自行配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

FBA product sales：亞馬遜FBA配送商品的商品銷售總額。

FBA product sale refunds：針對亞馬遜FBA配送商品的商品銷售退款，從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

FBA inventory credit：亞馬遜確定有責任為已丟失或已殘損庫存向賣家償還的金額。例如訂單退款，貨物未在45天內(nèi)退還至庫房為賣家進行的賠償。

Shipping credits：訂單的運費，這是買家購買商品時收取的運費，由買家支付，注意與賣家支付的配送費是不同的。

Shipping credit refunds：針對商品銷售退款中的運費從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

Gift wrap credits：買家支付的禮品包裝費。

Gift wrap credit refunds：針對商品銷售退款中的禮品包裝費從賣家的賬戶結余中扣除的金額。

Promotional rebates：針對促銷商品從賣家賬戶余額中扣除的金額。促銷返點，參加促銷的商品是按照原價減去優(yōu)惠的部分進行結算的，所以這部分是負數(shù)體現(xiàn)的是賣家參與促銷商品優(yōu)惠的總金額。

Promotional rebate refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的促銷返點返還給賣家的金額。

A-to-z Guarantee claims：針對買家提出的亞馬遜商城交易保障索賠從賣家賬戶結余中扣除的金額。

Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：針對“我要開店”收取的費用，包括可變結算費和銷售傭金。

FBA selling fees：針對配送訂單收取的費用，包括關于亞馬遜配送訂單的可變結算費和銷售傭金。

Selling fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的銷售費返還給賣家的金額。

FBA transaction fees：與配送訂單相關的費用，包括訂單處理、揀貨與包裝、搬運和相關服務費用。

FBA transaction fee refunds：亞馬遜針對訂單退款中的亞馬遜物流交易費返還給賣家的金額。

Other transaction fees：針對“我要開店”收取的其他費用，包括銷售稅費、單位商品費和銷售傭金。

Other transaction fee refunds：亞馬遜針對商品銷售退款中的其他交易費用返還給賣家的金額。

Shipping label purchases：賣家通過亞馬遜購買貨件標簽所支付的金額。

Shipping label refunds：亞馬遜針對已經(jīng)取消或退款的訂單返還給賣家的貨件標簽費。

Service fees：非訂單費用，如月度服務費。

Refund administration fees：處理商品銷售退款所產(chǎn)生的退款交易費用。

Adjustments：亞馬遜公布的雜費存入或支出，例如非訂單退款。

Cost of Advertising：廣告費。

Refund for Advertiser：廣告費退款。

Transfers：轉(zhuǎn)賬

Transfers to bank account：亞馬遜轉(zhuǎn)賬到賣家銀行賬戶的金額(凈銷售額、存入款項和退款)，就是賣家每個月能夠收到的兩次回款。

Failed transfers to bank account：亞馬遜未能在結算周期結束時轉(zhuǎn)賬至賣家銀行賬戶的金額，比如賣家在亞馬遜轉(zhuǎn)賬前更換了收款賬號，轉(zhuǎn)賬有時候會失敗，亞馬遜會在下個結算日轉(zhuǎn)賬此金額。

Charges to credit card：針對以前的負數(shù)結余從賣家信用卡或銀行賬戶中收取的費用。

Sales Tax：銷售稅

Sales shipping and gift wrap taxcollected：銷售、運輸和禮品包裝稅。

Sales tax refunds：稅收返款。

Marketplace Facilitator Tax：市場服務稅

促銷推廣相關

Amazon Prime：會員服務，任何亞馬遜自營(sold by Amazon)或者負責物流(fulfilled by Amazon)的商品，無論價格多少，均享受免費兩日送達服務。

Coupon：優(yōu)惠券，是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”在購買的時候給予消費者優(yōu)惠的方式。可以從coupon頁面進入， 也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。

Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點擊它不僅可以了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預測到下一批熱銷的產(chǎn)品。

Add-on ltem：美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。

Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標簽，除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產(chǎn)品打上Amazon’s Choice，這個黑色的標簽對于轉(zhuǎn)化率而言又是一大提升。

Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設定關鍵詞，設定價格，關鍵詞被搜索時有機會展現(xiàn)產(chǎn)品，被點擊時付費。

Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 這個數(shù)字是相對于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時(亞馬遜說明)，并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量(同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù))計算的。

物流配送相關

FBA：Fulfillment by Amazon亞馬遜物流，由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務。

FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

UPC：universalproduction code通用產(chǎn)品編號(代碼)

W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，是由美國稅務局發(fā)布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關稅項。(申報成功后有效三年)三年到期前，需要重新填表，再申報。

W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對應的SSN。

亞馬遜名詞——店鋪相關類的名詞

Account health：賬戶的日常健康度。

Brand Registry：品牌備案，是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號) 來取代UPCs以及EANs，GCID是獨一無二的!到那個國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會有不同的數(shù)值!Amazon 是用這個GCID 值來檢查能不能跟賣!申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。

Order Defect Rate：訂單缺陷率(ODR)，收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內(nèi)計算ODR。目標<1%，必須達到。

Categories?Requiring?Approval：分類審核，為了確保買家在亞馬遜內(nèi)購物有高質(zhì)量的體驗，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實施的保護政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護自己的利益。

KYC：Know your customer，KYC政策(即充分了解你的客戶)對賬戶持有人的強化審查。

KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。

Seller rating：各項服務指標打分后的綜合分數(shù)，代表著你服務于買家的服務質(zhì)量。

Sesions: 訪問量，也叫獨立IP訪問量。在24之內(nèi)，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

Session Percentage: 訪問量百分比，某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

GCID：Amazon內(nèi)部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配獨一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

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