怎么處理產(chǎn)品被跟賣(mài)?亞馬遜防跟賣(mài)手段匯總-ESG跨境

亞馬遜允許跟賣(mài)的初衷是：為避免同一個(gè)關(guān)鍵詞下的產(chǎn)品在顏色，造型上都大同小異，給顧客的搜索體驗(yàn)帶來(lái)不滿(mǎn);跟賣(mài)制度就可以將相同的產(chǎn)品發(fā)布在同一個(gè)listing之下，讓消費(fèi)者在搜索界面中能看到不同的產(chǎn)品類(lèi)型，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

但是被惡意跟賣(mài)后會(huì)被截流還有可能會(huì)失去購(gòu)物車(chē)和listingd的編輯權(quán);那么該如何有效的趕走跟賣(mài)呢?

1、組合銷(xiāo)售，產(chǎn)品差異化

更改listing，組合銷(xiāo)售

很多新手賣(mài)家上Listing上架之后，只關(guān)注著訂單量和流量，從而忽視了對(duì)Listing，直到失去了Buy Box，標(biāo)題和主圖被改才發(fā)現(xiàn)自己被跟賣(mài)了。賣(mài)家最好在listing上做些與眾不同的小設(shè)計(jì)，比如設(shè)置送些小贈(zèng)品、將店內(nèi)冷門(mén)產(chǎn)品與熱銷(xiāo)商品組合銷(xiāo)售，并且時(shí)不時(shí)更改listing，一旦跟賣(mài)者一不注意引用，就很大概率因?yàn)樨浳锱c產(chǎn)品描述不同被賣(mài)家投訴從而下架。

2、注冊(cè)商標(biāo)，參加品牌備案

有效趕跟賣(mài)的前提

注冊(cè)商標(biāo)后就可以參加亞馬遜的品牌備案，不但擁有A+頁(yè)面和GCID碼還能參加官方的品牌保護(hù)計(jì)劃;參加品牌備案之后，賣(mài)家可以把品牌商標(biāo)加進(jìn)listing，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更改產(chǎn)品listing(品牌備案后其他賣(mài)家不能輕易地修改你的Listing標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述等關(guān)鍵詞信息)。

3、聯(lián)系跟賣(mài)者，發(fā)郵件警告

首先要分析情況，聯(lián)系跟賣(mài)者，發(fā)郵件警告對(duì)方下架。只要你在警告郵件中態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣強(qiáng)烈，對(duì)方也會(huì)考慮自己的賬號(hào)安全而不再跟賣(mài)。

中國(guó)有句話叫做“以和為貴”，不過(guò)有時(shí)最直接的溝通方式也不見(jiàn)得是件壞事。不過(guò)也有不少賣(mài)家抱怨發(fā)這電郵過(guò)去卻反遭對(duì)方指控…只能說(shuō)這方式可能要看點(diǎn)運(yùn)氣.

在listing下面進(jìn)入賣(mài)家的sellerprofile，通過(guò)aska question通道按鈕給跟賣(mài)者發(fā)送警告郵件，在警告信無(wú)效的情況下，測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，證明產(chǎn)品不同，開(kāi)case要求撤銷(xiāo)跟賣(mài),Testbuy，也就是賣(mài)家可以購(gòu)買(mǎi)跟賣(mài)者商品，通過(guò)全方位的產(chǎn)品對(duì)比，寫(xiě)成報(bào)告向亞馬遜反映是假貨，成功的話，跟賣(mài)者的產(chǎn)品會(huì)被亞馬遜處理。

4、零計(jì)劃(Project Zero)

目前零計(jì)劃是邀請(qǐng)制度，只有接受到要邀請(qǐng)的賣(mài)家才有加入零計(jì)劃的權(quán)限和資格。當(dāng)然了，必須是完成了品牌備案2.0的賣(mài)家，才有被邀請(qǐng)的資格。

在2019年3月，Project Zero項(xiàng)目在美國(guó)首次推出，其利用自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)、自動(dòng)防偽系統(tǒng)及產(chǎn)品序列化服務(wù)三種工具，并通過(guò)品牌自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尖端知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品假冒侵權(quán)行為的及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

打假的部分權(quán)力，釋放給品牌賣(mài)家，品牌賣(mài)家可自己直接標(biāo)記和刪除侵權(quán)的 listing 頁(yè)面，無(wú)需走復(fù)雜耗時(shí)的申訴流程。

5、透明計(jì)劃(TransparencyProgram)

亞馬遜于2015年開(kāi)啟的一項(xiàng)服務(wù)，主要是用來(lái)打擊跟賣(mài)和偽冒產(chǎn)品，以達(dá)到保護(hù)賣(mài)家品牌及消費(fèi)者避免遭受假貨侵害為目的。參與計(jì)劃的產(chǎn)品會(huì)被貼上“透明標(biāo)簽”(一個(gè)藍(lán)色T標(biāo))，是一個(gè)唯一的代碼，類(lèi)似于UPC或EAN的數(shù)字代碼。

商品入庫(kù)時(shí)，亞馬遜會(huì)進(jìn)行代碼驗(yàn)證，只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫(kù);如若有跟賣(mài)者想要跟賣(mài)加入透明計(jì)劃產(chǎn)品的listing，將會(huì)被要求提供代碼驗(yàn)證。由于跟賣(mài)者無(wú)法得到代碼，提供不了正確的代碼，所以無(wú)法進(jìn)行跟賣(mài)。

6、獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃(Amazon Exclusive)

加入亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃，就意味著亞馬遜賣(mài)家能夠享受到亞馬遜的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)支持，擁有專(zhuān)業(yè)全面的品牌保護(hù)，賣(mài)家能夠迅速的發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的跟賣(mài)行為，而且加入亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃的賣(mài)家擁有快速舉報(bào)通道，可以有效地防止跟賣(mài)，亞馬遜也會(huì)積極幫助賣(mài)家處理跟賣(mài)，保護(hù)其品牌和產(chǎn)品。

用心選品、認(rèn)真運(yùn)營(yíng)才是正道，一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，行業(yè)更加長(zhǎng)期，良性的發(fā)展下去,亞馬遜雖然允許跟賣(mài)，但是更注重品牌保護(hù)。

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