2022年P(guān)ayPal凍結(jié)、封號(hào)常見(jiàn)情況及如何解封措施-ESG跨境

2021年，一場(chǎng)突如其來(lái)的亞馬遜封號(hào)潮，把中國(guó)跨境賣(mài)家們打了個(gè)猝不及防。以涉嫌「刷單」、「操縱評(píng)論」等違規(guī)操作為由，亞馬遜在這場(chǎng)封號(hào)潮中，前后封禁了超過(guò)3000個(gè)中國(guó)店鋪，波及超5萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家，給中國(guó)跨境行業(yè)造成的損失預(yù)估甚至超過(guò)了千億元。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到2022年，paypal封號(hào)潮就來(lái)了，這段時(shí)間不斷看到有大公司paypal賬號(hào)永久凍結(jié)的新聞，真讓人憂心。

3月30日，跨境大賣(mài)通拓科技發(fā)公告稱(chēng)，在公司獨(dú)立站捆綁的PayPal賬號(hào)中，有29個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)被PayPal公司劃扣資金情況，截至2022年3月28日，劃扣金額合計(jì)人民幣5424.5萬(wàn)元、凍結(jié)資金2424.6萬(wàn)元。

當(dāng)然paypal封號(hào)也不是無(wú)緣無(wú)故的，只能說(shuō)是之前的政策太松，現(xiàn)在開(kāi)始逐步嚴(yán)格起來(lái)了，

這些年因?yàn)橥赓Q(mào)獨(dú)立站的高度自主性和自由，導(dǎo)致很多中國(guó)賣(mài)家都利用獨(dú)立站的自主自由開(kāi)站一系列的不對(duì)版、侵權(quán)產(chǎn)品、不發(fā)貨等玩法模式，不僅僅是對(duì)消費(fèi)者的一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)跨境整個(gè)行業(yè)都會(huì)有巨大影響的不負(fù)責(zé)任的行為，去年的谷歌ads賬號(hào)封號(hào)潮，特別是gmc封號(hào)主要也是這個(gè)原因。

那么既然我們離不開(kāi)paypal，那么就要好好的研究paypal的政策以及遵守這套規(guī)則。

為什么大家都要用paypal收款？

大家都知道做外貿(mào)獨(dú)立站，收款渠道首選是paypal，要知道paypal成立于1998年，在2000年就開(kāi)始在全球推出了在線支付的業(yè)務(wù)，那個(gè)時(shí)候根本就沒(méi)有什么google pay，apple pay，可以這么說(shuō)paypal是一路伴隨著國(guó)外在線購(gòu)物用戶成長(zhǎng)的。

Paypal也很早就推出了買(mǎi)家保障服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)之后3個(gè)月內(nèi)可以提起交易糾紛，這也讓國(guó)外用戶都對(duì)paypal十分的信任。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，當(dāng)商家網(wǎng)站接入 PayPal 后，新客戶明顯增長(zhǎng)83%，結(jié)賬完成率也上升82%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)站上其他付款類(lèi)型完成率的總和。

哪些情況下，paypal賬戶有可能被封？

1，新賬號(hào)

最近很多人都問(wèn)我為什么paypal賬號(hào)剛注冊(cè)就給封了，然后就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的申訴之路了,，因?yàn)閜aypal現(xiàn)在對(duì)新賬號(hào)風(fēng)控管的很?chē)?yán)，但是一般提供資料就可以過(guò)審。

2，賬號(hào)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收款過(guò)，這個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間我也不知道具體多長(zhǎng)，我手頭一個(gè)賬號(hào)半年多了沒(méi)有收款過(guò)，也沒(méi)事。

3.多個(gè)顧客提出退款、投訴或拒付

這其實(shí)就涉及到糾紛率了，糾紛率過(guò)高，這個(gè)當(dāng)然paypal沒(méi)有公布標(biāo)準(zhǔn)（據(jù)說(shuō)是3%的糾紛率，不知真假），我的建議大家如果是低貨值的產(chǎn)品，顧客提起糾紛就直接同意退款算了，我朋友圈也發(fā)過(guò)paypal直接退款的截圖，就了為了保賬號(hào)。

4.銷(xiāo)售模式存在異常

收款金額突然暴漲，假如之前每天收款個(gè)幾百美金，突然間幾千美金，那么paypal一般是會(huì)進(jìn)入調(diào)查的，你只需要提供跑廣告，做活動(dòng)的證據(jù)就可以了。

5.有高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品在售

在PayPal付款商品名稱(chēng)中出現(xiàn)大量涉及品牌的詞，比如LV，Nike，Gucci，然后有人投訴或者paypal系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)到了，就會(huì)進(jìn)入人工審核，一旦查處是仿牌，那么百分百是封號(hào)的。如果你是做仿牌被封的話，那么也不要在哪里大呼小叫了，封你號(hào)算是輕的了。還有一些槍支，處方藥等也屬于高風(fēng)險(xiǎn)違禁產(chǎn)品。

Paypal封號(hào)有4個(gè)等級(jí)

等級(jí)1：paypal賬戶收款，付款，提現(xiàn)等功能正常，但是會(huì)收到警告提示，需要提供材料：

身份證明：，身份證，護(hù)照或駕駛執(zhí)照用來(lái)證明你的身份

地址證明：一般可以用信用卡帳單地址，水電煤氣手機(jī)電話帳單地址，名字必須和注冊(cè)的完全一樣

這個(gè)一般很容易通過(guò)申訴的，甚至是ps的材料也可以（當(dāng)然我這里不是建議大家這么做）。

等級(jí)2：paypal賬戶收款功能正常，但是無(wú)法提現(xiàn)，付款等，一般會(huì)要求你提供采購(gòu)證明，發(fā)貨證明，甚至?xí)竽闾峁┢放剖跈?quán)證明。

品牌授權(quán)證明如果有的話，那么肯定是最好不過(guò)；如果沒(méi)有的話，建議你下架刪除可能造成違規(guī)的品牌產(chǎn)品，然后再去申訴。

等級(jí)3：不能收款也不能付款，但是其他操作可以繼續(xù)進(jìn)行。這種情況還是可以繼續(xù)聯(lián)系申訴的，只要是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家就根據(jù)PayPal判罰你的原因去準(zhǔn)備材料就行。

PayPal是有賣(mài)家保障政策的，售賣(mài)實(shí)體商品，如服裝、玩具、電子產(chǎn)品這類(lèi)能發(fā)貨的產(chǎn)品，不涉及分期付款的能提供物流信息的賣(mài)家可以去加入這個(gè)賣(mài)家保障計(jì)劃。再遇到賣(mài)家投訴沒(méi)收到貨，交易金額小于750美金的有賣(mài)家保障的賬戶就只需要提供發(fā)貨證明，沒(méi)有的話則需要提供物流妥投證明，交易金額大于750美金的話，就提供物流送達(dá)證明加簽名。

針對(duì)“未經(jīng)授權(quán)的交易”，同樣也是有賣(mài)家保障的只需提供發(fā)貨證明，沒(méi)有就需要提供送達(dá)證明

等級(jí)4：180天凍結(jié)——永久凍結(jié)賬戶，永久限制使用，180天內(nèi)都不能把賬戶余額提出來(lái)。凍結(jié)期間商家賬戶里的余額可以用于支付客戶的退款。

這種情況建議大家直接撥打paypal上海辦公電話，然后和工作人員取得聯(lián)系，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有些工作人員還是挺有同情心的，會(huì)詳細(xì)告知一些具體的補(bǔ)救措施。

如何防止paypal賬號(hào)被封？

1，賬戶不急著提現(xiàn)，且留點(diǎn)錢(qián)

有些人paypal收了點(diǎn)款，就馬上給全部提現(xiàn)了，這在paypal眼里就是高危的動(dòng)作，建議過(guò)幾天提現(xiàn)且留20-40%作為流動(dòng)資金。

假如你剛收款了1000美金，那么請(qǐng)不要馬上提現(xiàn)，等你發(fā)貨了再提現(xiàn)（切記不要沒(méi)發(fā)貨就把錢(qián)給提現(xiàn)了），而且提現(xiàn)金額600-800美金，留個(gè)200-400美金，來(lái)應(yīng)付可能存在的客戶糾紛問(wèn)題，這樣你在paypal眼里就是優(yōu)秀代表了。

2，物流信息填寫(xiě)

當(dāng)你的商品發(fā)貨了，記得去paypal后臺(tái)，添加跟蹤信息，標(biāo)記為已發(fā)貨。

3，多個(gè)帳戶和關(guān)聯(lián)帳戶：新賬號(hào)被封了，在申訴回來(lái)之前，不要在同個(gè)電腦或者ip環(huán)境去注冊(cè)新的，因?yàn)榇蟾怕室彩潜环狻?/p>

如果你多個(gè)paypal都是安全的話，那么其實(shí)也可以同個(gè)電腦登入，因?yàn)槲易约菏畞?lái)個(gè)paypal賬號(hào)就是同個(gè)電腦登入的，這么多年了，也沒(méi)啥事，我總結(jié)的原因就是賬號(hào)是老賬號(hào)了，而且糾紛率一直控制的比較好。

新的Paypal賬號(hào)如何養(yǎng)號(hào)

以前都說(shuō)Fb賬號(hào)養(yǎng)號(hào)，沒(méi)想到現(xiàn)在paypal也要養(yǎng)號(hào)了，主要針對(duì)新注冊(cè)的賬號(hào)而言。

1，每天登入下，固定ip，最好不要在翻墻的狀態(tài)下登入，因?yàn)閜aypal會(huì)檢測(cè)到不是真實(shí)的ip環(huán)境登入，也會(huì)加大封號(hào)概率。

2，用國(guó)外paypal賬號(hào)，時(shí)而不時(shí)的給新賬號(hào)轉(zhuǎn)賬下，當(dāng)然金額一定不要大，幾美元或者十幾美元都可以，這個(gè)也可以提升賬號(hào)的安全性。

3，新賬號(hào)，不要輕易去修改一些關(guān)鍵信息，例如綁定的銀行卡，電話號(hào)碼，商家地址等等，這些操作可以等以后賬號(hào)穩(wěn)定了再弄。

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