2022年中東電商白皮書(shū)出爐！-ESG跨境

2022年中東電商白皮書(shū)出爐！

由 Zbooni 發(fā)布了 2022 年中東地區(qū)第一份關(guān)于不斷發(fā)展的行業(yè)的白皮書(shū)，向大家分享 Chalhoub Group、checkout.com 和 TikTok 等領(lǐng)先品牌的見(jiàn)解。

通過(guò) WhatsApp 等社交、聊天和消息傳遞應(yīng)用程序，為實(shí)體店和在線品牌提供了一種將實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售的方式，這種被成為協(xié)作商務(wù)。

Zbooni 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Ramy Assaf 表示，中東北非地區(qū)錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)的最初浪潮，但現(xiàn)在迎頭而上。

中東和北非地區(qū)的大多數(shù)人每天都經(jīng)常使用社交和聊天應(yīng)用程序，而協(xié)作商務(wù)是向購(gòu)物的自然演變，就像與朋友聊天一樣。

該報(bào)告?zhèn)戎赜趯⑵髽I(yè)與線上、線下的客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，Zbooni 整理的獨(dú)家數(shù)據(jù)表明，協(xié)作商務(wù)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率超過(guò) 80%，明顯高于電子商務(wù)市場(chǎng)，后者的轉(zhuǎn)化率往往低于預(yù)期銷(xiāo)售額的 3%。

在中東北非地區(qū)，平均每人每天在社交媒體上花費(fèi) 3.5 小時(shí)。有 67% 的 TikTok 用戶(hù)認(rèn)為它激發(fā)了他們購(gòu)物的靈感，20% 的購(gòu)物者表示他們現(xiàn)在最常在社交媒體應(yīng)用程序中購(gòu)物。

Zbooni 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中東北非地區(qū)的協(xié)同商務(wù)退貨和退款平均僅為 0.42%，而電子商務(wù)的退貨率為 30%。

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