ebay買家拍賣成功未付款訂單如何處理？-ESG跨境

拍賣有時(shí)候會(huì)遇到拍賣成功買家卻遲遲未付款的情況。對(duì)于這種情況賣家該如何處理呢？

買家成功拍賣產(chǎn)品或者得標(biāo)后，eBay平臺(tái)會(huì)對(duì)買家發(fā)出消息提醒，同時(shí)，賣家也要及時(shí)的將賬單發(fā)送給買家，詳細(xì)說明賬單具體內(nèi)容，讓買家付款。

如果發(fā)送了賬單，買家還是沒付款，則賣家需要主動(dòng)與買家獲得聯(lián)系，告知付款時(shí)間。這樣做了之后，買家還是不付款，可以發(fā)郵件的形式來詢問買家未付款的原因，有沒有需要賣家?guī)兔Φ牡胤?。在語言和措辭方面一定要禮貌尊重，不要讓買家有不好的感知，不然有可能會(huì)導(dǎo)致買家降低購買欲望，或者付款收到產(chǎn)品以后給賣家差評(píng)。

這個(gè)過程一般會(huì)持續(xù)在拍賣成功后的3到30天時(shí)間內(nèi)，在這期間，需要賣家多次主動(dòng)與買家聯(lián)系詢問。在完成了多次聯(lián)系以后買家還是拒絕付款，這時(shí)賣家就需要讓ebay平臺(tái)出面處理了。

這個(gè)時(shí)候賣家就可以啟用UPI case，就可以非常便捷的處理拍賣成功的未付款訂單。這個(gè)功能相當(dāng)于托管管理，幫助賣家更好的節(jié)約時(shí)間。UPI case會(huì)這樣管理：

1、自賣家開啟UPI case開啟之日起4天內(nèi)買家未付款，賣家則擁有了關(guān)閉該訂單的權(quán)利。買家將會(huì)獲得費(fèi)用抵免待遇。前提是買家需要在36天內(nèi)將case標(biāo)記為closed。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)UPI case存在問題，則可以提起申訴。

3、賣家必須如實(shí)上報(bào)未付款的訂單產(chǎn)品，否則會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生極大影響。

4、ebay會(huì)對(duì)未付款買家的進(jìn)行自動(dòng)的刪除。

開啟UPI case以后，買家付款了則交易繼續(xù)，若未付款，便可以取消交易，賣家有權(quán)向平臺(tái)要回成交費(fèi)，這種情況一般不超過7天就能結(jié)束。你還可以通過和買家溝通取消交易的方式來收回成交費(fèi)。除了以上兩種方式以外，賣家還能使用將物品賣給其他出價(jià)者的方法，或者重新刊登物品，也有可能能夠取得刊登費(fèi)的退回。希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。

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