在eBay ,如何進(jìn)行退換貨?-ESG跨境

在eBay ,如何進(jìn)行退換貨?

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2022-03-26
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在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,我相信我們每一個人或多或少都通過電商平臺購買各種各樣的產(chǎn)品。但是,因為我們在購買之前沒有真實看到,摸到,聽到,感受到產(chǎn)品,所以有可能在收到貨物后和心理存在一定的落差,因此我們可以進(jìn)行退換貨,那么,在全球知名的eBay上,如何退換貨呢?

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,我相信我們每一個人或多或少都通過購買各種各樣的產(chǎn)品。但是,因為我們在購買之前沒有真實看到,摸到,聽到,感受到產(chǎn)品,所以有可能在收到貨物后和心理存在一定的落差,因此我們可以進(jìn)行退換貨,那么,在全球知名的上,如何退換貨呢?

第一,當(dāng)我們收到商品后,先檢查包裹是否完好,確認(rèn)無誤之后,我們可以打開包裹,檢查商品。如果發(fā)現(xiàn)不是很合適呢,想要退貨的話,那么我們應(yīng)該在不影響商品二次銷售的情況下保存完整。


第二,通過郵件和賣家取得聯(lián)系。說明自己需要退換貨的原因,是因為產(chǎn)品實物與圖片不符,賣家發(fā)錯貨了,商品尺碼,大小,顏色不是很合適,還是說賣家提供的服務(wù)并不是很滿意。


需要注意的是,和其他不一樣的是,消費(fèi)者單方面是沒有辦法申請退換貨的。所以還是需要和賣家取得聯(lián)系,由賣家方進(jìn)行取消交易的操作。


第三,當(dāng)賣家收到郵件后,通過雙方的協(xié)調(diào)溝通,同意退換貨后,他也會給消費(fèi)者發(fā)送一個關(guān)于交易取消的協(xié)議。當(dāng)消費(fèi)者收報協(xié)議之后,點(diǎn)擊同意即可。這個步驟完成后就說明我們此次的訂單就被取消了。


第四,根據(jù)和賣家的協(xié)議可以將商品包裹完整后,退回到賣家的手中。


這時,關(guān)于退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問題困擾了很多消費(fèi)者和賣家。 平臺有規(guī)定,如果退換貨的理由是因為實際產(chǎn)品和圖片描述不一致的話,是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,除此之外,都是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,又或者消費(fèi)者可以通過和賣家協(xié)商,二者共同分擔(dān)運(yùn)費(fèi)也是可以的。


第五,在賣家收到退掉的商品后,檢查無誤后,要在物流更新顯示已經(jīng)簽收的6個工作日內(nèi)將錢款退還給消費(fèi)者。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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