eBay針對(duì)美國部分地區(qū)惡劣天氣造成的延誤提供賣家保護(hù)-ESG跨境

公告稱，惡劣的天氣狀況導(dǎo)致美國部分地區(qū)的運(yùn)輸出現(xiàn)中斷。目前，eBay正密切監(jiān)控相關(guān)情況。如果用戶在eBay平臺(tái)上與受影響地區(qū)的買家或賣家進(jìn)行了交易，請(qǐng)注意，他們的溝通或完成交易的能力可能會(huì)因這些情況而延遲。  

eBay建議買家在整個(gè)交易過程中以及在物品到達(dá)后提供信用評(píng)價(jià)時(shí)保持耐心。  

如果賣家的業(yè)務(wù)確實(shí)因惡劣天氣而受到影響，eBay將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣家表現(xiàn)，包括：延遲送達(dá)率（Lateshipmentrate）；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Itemnotreceived）”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛之前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運(yùn)商的實(shí)體掃描信息。  

此外，eBay將會(huì)自動(dòng)移除因惡劣天氣而產(chǎn)生的相關(guān)差評(píng)和中評(píng)，這些糾紛及評(píng)價(jià)不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。  

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。