amazon賣家如何寫郵件-ESG跨境

作為的賣家，必須具備的郵件寫作技能有兩個(gè)，一是如何撰寫有效的評(píng)論征集郵件來吸引買家的注意力，二是如何真情實(shí)意的寫并通過。

一個(gè)賣家只有擁有大量的正向買家評(píng)論，才能擁有高的知名度。其實(shí)亞馬遜網(wǎng)站比較是鼓勵(lì)進(jìn)行評(píng)論征集的，但前提要遵循以下準(zhǔn)則：不能在郵件中體現(xiàn)向買家索要好評(píng)，例如出現(xiàn)“請(qǐng)給我們5星好評(píng)”或“請(qǐng)對(duì)本產(chǎn)品的其他評(píng)論投贊成票”或類似的字句；不能出現(xiàn)拿獎(jiǎng)勵(lì)換好評(píng)的情況，例如禮品卡、優(yōu)惠券代碼、免費(fèi)物品做為交換好評(píng)的籌碼；要明確主題，不能模糊字眼或提出強(qiáng)迫買家評(píng)論的要求。編寫征集評(píng)論郵件時(shí)需要注意幾點(diǎn)：內(nèi)容簡(jiǎn)潔，主題明了，能較好突出主題；在郵件末尾添加評(píng)論，使買方的留評(píng)更加便利；內(nèi)容要真情實(shí)感，不能套用格式，較為死板。

1、非常感謝您的本次購(gòu)買，我們留意到您已經(jīng)收到我們的產(chǎn)品一段時(shí)間了，如果方便的話可否麻煩您分享一些在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)？這對(duì)我們?nèi)蘸蟾纳飘a(chǎn)品有非常大的幫助。 

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對(duì)于賣家被投訴，的撰寫來說，態(tài)度誠(chéng)懇，情真意切是首要。首先，虛心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，體現(xiàn)出誠(chéng)意；其次，找出出自己錯(cuò)誤的原因，例如長(zhǎng)時(shí)間未收到貨或者貨物質(zhì)量有問題；然后，針對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。例如更換物流公司或者退換貨并做出相應(yīng)賠償；最后說明未來為了避免問題而做出的規(guī)劃，例如加強(qiáng)對(duì)廠商和產(chǎn)品的質(zhì)量把控及完善售后服務(wù)體系。對(duì)于，沒有一個(gè)具體的模板，因?yàn)橐獜淖陨項(xiàng)l件出發(fā)，表達(dá)自己的真情實(shí)感，賣家如果沒有申訴模板，可以從線上尋求幫助，然后根據(jù)自身情況有針對(duì)性的申訴；而有相關(guān)申訴模板的賣家，只能將之作為一種參考，定要從自身角度出發(fā)，才能編寫出申訴成功的郵件。

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