Amazon聯(lián)系賣家支持的時候需要注意什么？-ESG跨境

許多新手賣家在遇到糾紛或無法解決的問題的時候不知道如何聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊，支持團(tuán)隊可以幫助協(xié)調(diào)賣家和買家之間的問題，僅需幾分鐘就可以解決大多數(shù)問題，保持賣家的銷售符合平臺的最大利益。賣家聯(lián)系支持人員的渠道取決于問題的緊迫性。本文將介紹一些聯(lián)系A(chǔ)mazon賣家支持時需要注意的問題。

第一，如何選擇支持方式?

如果賣家的疑問比較簡單，那么聯(lián)系賣家中心的帳戶是最佳方式。如果賣家的問題可以迅速而簡潔地發(fā)送，那么即時聊天和電話是更好的選擇。然而，如果賣家需要一個更復(fù)雜的問題的詳細(xì)答案，建議賣家應(yīng)該通過電子郵件。記住，處理電子郵件可能需要24小時。如果問題是特定的，并且您知道處理問題的團(tuán)隊，請選擇直接電子郵件，而不是通過賣家中心帳戶。

第二，直接陳述問題。

第三，把問題交給合適的處理中心。

如果賣家有很多問題，試著給不同的處理團(tuán)隊發(fā)郵件。與其像無頭蒼蠅一樣發(fā)出冗長的信息，不如讓專業(yè)團(tuán)隊為你解決問題。畢竟的支持團(tuán)隊也是分工的，我們可以選擇讓合適的團(tuán)隊來幫助解決問題。

最后，如果賣家想要通過電話來進(jìn)行溝通，一定要在打電話前記錄好所有相關(guān)信息，保留地址、訂單號、賬戶詳情等，以便在需要時報告。

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