遭遇亞馬遜差評(píng)review的處理方法-ESG跨境

Review則是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品Listing做出的評(píng)價(jià)，Review只針對(duì)于產(chǎn)品本身，與服務(wù)程度和發(fā)貨時(shí)效等方面無(wú)關(guān)，任何亞馬遜的用戶(曾經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上至少有過(guò)一次購(gòu)置閱歷的用戶)都可以對(duì)自己感興致的Listing發(fā)表Review, 無(wú)論是否購(gòu)置了這條Listing本身，Review的好壞，并不會(huì)直接反響到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

怎么斷定有沒有真是真實(shí)購(gòu)置過(guò)該產(chǎn)品

有購(gòu)置過(guò)的review都會(huì)有顯示Verified Purchase，有經(jīng)驗(yàn)的買家，都會(huì)知道以此作為斷定這個(gè)評(píng)價(jià)值不值得參考。 一般找人寫review的都是沒有購(gòu)置， 你想怎么好就怎么寫， 水分太大。

遇到差評(píng)review怎么辦

1. 評(píng)論的下方會(huì)有一小句話：Was this review helpful to you? 當(dāng)多數(shù)人選的是NO， 超過(guò)Yes到達(dá)必定的比例，此差評(píng)就可以屏蔽。

2. 回復(fù)此差評(píng)， 即comment

留comment，你須要在亞馬遜對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)上買過(guò)商品，應(yīng)用雙幣的信譽(yù)卡即可。這里必定要實(shí)際有完成訂單， 不能買了又撤消， 否則還是不能留comment。 回到你的listing留下評(píng)價(jià)解釋情形即可。

3. 直接點(diǎn)擊 Report abuse

這個(gè)就真的拼人品了，把須要?jiǎng)h掉這個(gè)差評(píng)的原因?qū)懞?，亞馬遜會(huì)依據(jù)該買家賬戶的歷史情形和買家賬戶關(guān)聯(lián)情形進(jìn)行相干的處置。但是評(píng)論不必定會(huì)被刪除。寫申述時(shí)要盡量詳細(xì)的描寫(內(nèi)容更好包含這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)賣家及其他買家的消極影響)愿望刪除該差評(píng)。

處置你的申述case是亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)， 但是如果你一次不行，多發(fā)兩次， 可能那邊的某個(gè)客服比擬好說(shuō)話就給你刪了。

為了避免差評(píng)給全部變體帶來(lái)影響造成全部listing評(píng)分下降，我們就須要把被差評(píng)的這個(gè)子體拆分出去。先找出被差評(píng)或者被人跟賣的子體，拆分的話比擬簡(jiǎn)略，直接把listing的父體刪除，子體就獨(dú)立出來(lái)了，然后合并想保存的listing成為一個(gè)新的變體。具體操作可點(diǎn)擊查閱《Listing拆分與合并》

通過(guò)點(diǎn)helpfu把差評(píng)點(diǎn)出首頁(yè)

原理:就是通過(guò)買家賬戶大批點(diǎn)helpful把五星好評(píng)點(diǎn)上來(lái)，讓差評(píng)下去，沒有試過(guò)的賣家可以試試!其實(shí)大部分亞馬遜買家無(wú)論是手機(jī)端還是電腦端，根本上只看第一頁(yè)，所以首頁(yè)無(wú)差評(píng)可以大幅進(jìn)步轉(zhuǎn)化率!如果你以為不過(guò)癮那就持續(xù)點(diǎn)，把差評(píng)點(diǎn)出第二頁(yè)，哪里不行點(diǎn)哪里 。你可以(微信：linyu3860)進(jìn)行協(xié)助，全球站點(diǎn)都可以做。

解析亞馬遜刪差評(píng)之機(jī)刪的算法(點(diǎn)Report abuse刪差評(píng))

Review被機(jī)刪的概率=review質(zhì)量差的水平+差評(píng)在同個(gè)LISTING下的數(shù)目+review被點(diǎn)ABUSE的次數(shù)(這里有個(gè)拋物線值)+review被點(diǎn)ABUSE的頻率(這里有個(gè)拋物線值)+買家號(hào)的閱讀曲線+買家號(hào)權(quán)重。

Review質(zhì)量差的水平：不符合亞馬遜規(guī)定的一些凌辱性質(zhì)等的review。一般來(lái)說(shuō)這種完整不符合規(guī)定的review，這個(gè)值是100。平凡的差評(píng)這個(gè)值根本是50左右

差評(píng)在同個(gè)LISTING下的數(shù)目：這個(gè)的意思是一個(gè)LISTING有多個(gè)差評(píng)，這樣會(huì)比單獨(dú)只有一個(gè)review被刪的概率會(huì)大很多。

Review被點(diǎn)ABUSE的次數(shù)：這個(gè)次數(shù)也不是越大越好，有個(gè)拋物線值，大了很容易被體系抓到是作弊。

review被點(diǎn)ABUSE的頻率：這個(gè)頻率也有個(gè)拋物線值，須要找到一個(gè)平衡，大了很容易被體系抓到是作弊。

買家號(hào)的閱讀曲線：這個(gè)就是買家號(hào)閱讀時(shí)光和差評(píng)的進(jìn)入要控制好。不能一進(jìn)來(lái)就去點(diǎn)ABUSE，至少要看看產(chǎn)品，看看其他review，這個(gè)時(shí)光控制在一個(gè)平均值：30-60秒

買家號(hào)權(quán)重：這個(gè)權(quán)重就很多了，大概包含：注冊(cè)時(shí)光+買家號(hào)留review的質(zhì)量和頻率和個(gè)數(shù)，買家號(hào)購(gòu)置客單價(jià)，買家號(hào)信譽(yù)卡是否真實(shí)等等這里太多了，就不細(xì)說(shuō)了。

依據(jù)這個(gè)算法公式就可以延長(zhǎng)出刪差評(píng)review的高端玩法：

首先須要?jiǎng)h掉差評(píng)REVIEW更好是成堆在同個(gè)LISTING下面，至少5個(gè)。然后用大批高權(quán)重買家號(hào)(沒有的話，只能找服務(wù)商或者自己慢慢養(yǎng)了)每天有規(guī)律的有節(jié)奏的點(diǎn)ABUSE。在點(diǎn)之前也要像正常閱讀一樣看看商品和其他review.

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